Zahlen sind die Sprache des Managements. Sie werden zur Messung von Status oder zur Messung des Fortschritts bei Entwicklungen eingesetzt. Prominente Beispiele sind Key-Performance-Indikatoren (KPI) oder Zahlen, die ein gewünschtes Serviceverhalten in Service-Level-Agreements zumeist vertraglich festschreiben. Aber auch in Managementpräsentationen sind Zahlenvergleiche durch Pie-Charts oder andere Grafikformen bestimmende Elemente. Zahlen sind mächtig. Denn sie verdichten [...]

Eine wichtige Säule des Managements von Krisenprojekten ist der konstruktive Umgang mit negativen Emotionen. Der Turnaround Manager muss “toxische” Emotionen im Projekt identifizieren und die Stimmung positiv beeinflussen. Damit übernimmt er bewusst die Rolle eines “toxin handler”. Er hilft den Beteiligten, negative Gefühle abzubauen bzw. damit umzugehen. In Unternehmen wird leider selten überlegt, wie sich [...]

Feedback, die Rückmeldung auf eigenes Handeln durch andere Personen, ist Grundlage für stetiges Lernen und Verbessern. Feedback als Einholen von Meinungen zu zukünftigen Handlungen erlaubt es, mögliche Handlungsoptionen zu bewerten und nicht in Sackgassen zu laufen, die anderen Personen im Unternehmen oder sogar dem eigenen Team schon bekannt sind. Feedback ist – so verstanden – [...]

Emotionale Klimata in Krisenprojekten sind in aller Regel von negativen Gefühlen beherrscht: Ängste, Sorgen, Resignation, aber auch Ärger und Wut sind bei den Beteiligten anzutreffen. Dies wirkt sich nicht nur auf den sozialen Umgang mit einander aus, sondern ebenso auf die Haltung gegenüber Arbeitsanforderungen und bestehenden Problemen: Motivation und Leistung befinden sich gleichermaßen auf Talfahrt. [...]

Vor 100 Jahren war alles noch einfach: Wer arbeitet, der produziert. Am besten als Landwirt auf dem Feld oder als Arbeiter in der Fabrik. Die Leistung war materiell, in Form von “Produkten” messbar. Seither hat sich die Arbeitswelt radikal gewandelt, und in Zeiten des Internet hat sich dieser Wandel rasant beschleunigt. Eine der Veränderungen besteht [...]