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Stop – Breathe – Think – Act: Besser reagieren in Krisensituationen

Beitrag von Christian Setzwein

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Als Manager gerät man zwangsläufig immer wieder in Situationen, die für eine Organisation schwierig sind oder sogar als Notfall oder Krise eingestuft werden müssen. Steht zum Beispiel die komplette Serverlandschaft einer Online-Bank aufgrund einer fehlerhaften Software-Einspielung still, so reagieren Teams und …

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11. September 2015

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Die Macht der Zahlen

Beitrag von Christian Setzwein

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Zahlen sind die Sprache des Managements. Sie werden zur Messung von Status oder zur Messung des Fortschritts bei Entwicklungen eingesetzt. Prominente Beispiele sind Key-Performance-Indikatoren (KPI) oder Zahlen, die ein gewünschtes Serviceverhalten in Service-Level-Agreements zumeist vertraglich festschreiben. Aber auch in Managementpräsentationen …

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12. September 2011

 
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