In der Organisationstheorie sind Zweck und Mittel zwei zentrale Begrifflichkeiten. Organisationen sind durch den Zweck, den sie haben, maßgeblich definiert. Sie verdanken ihr Entstehen und ihren Erhalt dem Zweck, den sie verfolgen. Die eingesetzten Mittel dienen dazu, den jeweiligen Zweck einer Organisation zu erreichen. Vereinfacht kann man sagen: Zwecke definieren die Ziele einer Organisation, Mittel [...]

Zahlen sind die Sprache des Managements. Sie werden zur Messung von Status oder zur Messung des Fortschritts bei Entwicklungen eingesetzt. Prominente Beispiele sind Key-Performance-Indikatoren (KPI) oder Zahlen, die ein gewünschtes Serviceverhalten in Service-Level-Agreements zumeist vertraglich festschreiben. Aber auch in Managementpräsentationen sind Zahlenvergleiche durch Pie-Charts oder andere Grafikformen bestimmende Elemente. Zahlen sind mächtig. Denn sie verdichten [...]

Handlungsfähigkeit ist für Manager das zentrale Gut. Denn nur eigene Handlungen und die der Mitarbeiter führen zu Ergebnissen. Und Ergebnisse sind letztendlich das, wofür Manager verantwortlich sind und bezahlt werden. Die Vorbereitung und Durchführung von Handlungen kostet Zeit. Über diese Zeit müssen Sie als Manager ausreichend autonom verfügen, damit die an einem 14-Stunden-Arbeitstag getätigten Handlungen [...]

Feedback, die Rückmeldung auf eigenes Handeln durch andere Personen, ist Grundlage für stetiges Lernen und Verbessern. Feedback als Einholen von Meinungen zu zukünftigen Handlungen erlaubt es, mögliche Handlungsoptionen zu bewerten und nicht in Sackgassen zu laufen, die anderen Personen im Unternehmen oder sogar dem eigenen Team schon bekannt sind. Feedback ist – so verstanden – [...]

Vor 100 Jahren war alles noch einfach: Wer arbeitet, der produziert. Am besten als Landwirt auf dem Feld oder als Arbeiter in der Fabrik. Die Leistung war materiell, in Form von “Produkten” messbar. Seither hat sich die Arbeitswelt radikal gewandelt, und in Zeiten des Internet hat sich dieser Wandel rasant beschleunigt. Eine der Veränderungen besteht [...]