Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Führung / Kommunikation / Konflikte / PsychologieÜberall, wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es Verhandlungen. In meinem Job bin ich eigentlich ständig damit beschäftigt, etwas auszuhandeln und mich mit Kunden, Partnern und Dienstleistern über Konditionen und Vorgehensweisen zu einigen. Meistens macht das richtig Spaß, und auch wo …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / Psychologie / SelbstmanagementSituationen, in denen Schlagfertigkeit gefordert ist, gibt es im Berufsleben viele. Leider fällt einem oft erst hinterher ein, mit welchem ultimativen Spruch man hätte kontern können. Mir jedenfalls geht es so, dass ich auf Unverschämtheiten oder verbale Angriffe zwar immer …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / Psychologie / ToolsProvokationen gelten in der Kommunikation als unerwünscht. Sie stehen in dem Ruf, Teil einer „schwarzen Rhetorik“ zu sein: manipulativ, beleidigend und destruktiv. Ein Provokateur ist auf Konflikte und Eskalationen aus, ein Aufwiegler und Anstachler, der andere Menschen dazu bringt, Dinge …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / PsychologieKein Konflikt ohne Emotionen. Konfliktsituationen rufen unweigerlich Gefühle hervor: Man ärgert sich, wird zornig, fühlt sich getäuscht oder gekränkt. Das ist normal und menschlich, bei der Bewältigung von Konflikten aber weniger hilfreich. Im Business-Alltag wird daher erwartet, dass diese (und …