Während meiner Ausbildung zum systemischen Organisationsberater bin ich einmal von einem Kollegen gefragt worden, wie denn meine Ausbildung so aussieht. Unter anderem erzählte ich ihm, dass wir uns in der  Peergruppenarbeit sehr ausführlich mit dem Thema Fragen beschäftigen, da Fragen im Zentrum der systemischen Beratung stehen. Der Kollege war sofort sehr interessiert und wollte unbedingt [...]

Überall, wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es Verhandlungen. In meinem Job als Firmenchefin bin ich eigentlich ständig damit beschäftigt, etwas auszuhandeln und mich mit Kunden, Mitarbeitern und Dienstleistern über Konditionen und Vorgehensweisen zu einigen. Meistens macht das richtig Spaß, und auch wo es in der Sache wirklich hart zugeht, haben viele Verhandlungen erfreuliche Seiten: Humor [...]

Laut Wikipedia ist “Feedback eine Rückmeldung an eine Person über deren Verhalten und wie dieses von anderen wahrgenommen, verstanden und erlebt wird.“ Feedback kann sowohl positiv als auch negativ sein. Ein wesentliches Merkmal ist, dass es sich auf die Vergangenheit bezieht. Bei negativem Feedback hängt für die Gesprächsatmosphäre viel davon ab, wie kritikfähig der Feedbacknehmer [...]

Trübe Novemberstimmung. Der Wind fegt nasses Laub durch Hamburgs Straßen, die Kälte kriecht den Rücken hinauf und noch bevor ich meinen Mantel an der Garderobe ablegen kann, höre ich zwei Stimmen aus dem Konferenzraum: „Hast Du schon von Rolands neuer Idee gehört? Ach das, das bringt doch sowieso nichts. Ist doch total sinnlos, da kann [...]

Zahlen sind die Sprache des Managements. Sie werden zur Messung von Status oder zur Messung des Fortschritts bei Entwicklungen eingesetzt. Prominente Beispiele sind Key-Performance-Indikatoren (KPI) oder Zahlen, die ein gewünschtes Serviceverhalten in Service-Level-Agreements zumeist vertraglich festschreiben. Aber auch in Managementpräsentationen sind Zahlenvergleiche durch Pie-Charts oder andere Grafikformen bestimmende Elemente. Zahlen sind mächtig. Denn sie verdichten [...]