https://blog.setzwein.com/2008/01/07/christian-setzwein-2008-troubleshooting-in-der-praxis-vorgehensmodell-erfolgsfaktoren-tools/

* Christian Setzwein (2008): Troubleshooting in der Praxis: Vorgehensmodell, Erfolgsfaktoren, Tools, in: Christian Setzwein/Monika Setzwein (Hrsg.) (2008): Turnaround-Management von IT-Projekten. Krisen meistern, neue Stärken gewinnen, Heidelberg, S. 101-112

» Leseprobe