Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / Psychologie„Sag doch einfach, was Du willst!“ – Klingt leicht, ist es aber nicht immer. Missverständnisse gibt es in der zwischenmenschlichen Kommunikation zuhauf. Denn ein „Sender“ schickt nicht einfach nur eine „Nachricht“ an den „Empfänger“, der diese dann 1:1 aufnimmt. Kommunikation …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Führung / Kommunikation / Konflikte / PsychologieÜberall, wo Menschen zusammen arbeiten, gibt es Verhandlungen. In meinem Job bin ich eigentlich ständig damit beschäftigt, etwas auszuhandeln und mich mit Kunden, Partnern und Dienstleistern über Konditionen und Vorgehensweisen zu einigen. Meistens macht das richtig Spaß, und auch wo …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / Psychologie / ToolsProvokationen gelten in der Kommunikation als unerwünscht. Sie stehen in dem Ruf, Teil einer „schwarzen Rhetorik“ zu sein: manipulativ, beleidigend und destruktiv. Ein Provokateur ist auf Konflikte und Eskalationen aus, ein Aufwiegler und Anstachler, der andere Menschen dazu bringt, Dinge …
Beitrag von Dr. Monika Setzwein
// Kommunikation / Konflikte / PsychologieKein Konflikt ohne Emotionen. Konfliktsituationen rufen unweigerlich Gefühle hervor: Man ärgert sich, wird zornig, fühlt sich getäuscht oder gekränkt. Das ist normal und menschlich, bei der Bewältigung von Konflikten aber weniger hilfreich. Im Business-Alltag wird daher erwartet, dass diese (und …